1. Algemeen

Esmeralda’s Dogservices zal de hond(en) altijd met de grootst mogelijke zorg, aandacht en liefde behandelen.

Door gebruik te maken van de diensten van Esmeralda’s Dogservices gaat de eigenaar akkoord met deze algemene voorwaarden.

⸻

2. Gezondheid & Preventie

De eigenaar van de hond(en):

• zorgt voor een geldige preventieve behandeling tegen vlooien, wormen en teken;
• zorgt voor geldige vaccinaties of een geldige titerbepaling;
• meldt bijzonderheden omtrent gezondheid, gedrag, medicatie, loopsheid of blessures tijdig aan Esmeralda’s Dogservices.

Voor pups geldt dat zij minimaal één volledige basisenting dienen te hebben gehad voordat zij deelnemen aan groepswandelingen.

Loopse teven mogen gedurende drie weken niet deelnemen aan groepswandelingen.

De eigenaar dient tijdens de uitlaattijden telefonisch bereikbaar te zijn.

⸻

3. Gedrag & Deelname aan Wandelingen

De hond dient sociaal te zijn in de omgang met andere honden en mensen.

Esmeralda’s Dogservices behoudt zich het recht voor honden vooraf te weigeren of deelname aan groepswandelingen stop te zetten wanneer een hond een gevaar vormt voor andere honden, personen of de rust binnen de groep verstoort.

Onder onacceptabel gedrag valt onder andere:

• agressie;
• overmatig blaffen;
• extreem angstig gedrag;
• hormonaal gedrag;
• ander gedrag dat de veiligheid of groepsdynamiek negatief beïnvloedt.

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, kunnen honden tijdens wandelingen loslopen op daarvoor geschikte locaties.

Honden dienen uiteindelijk los of aan een lange lijn mee te kunnen lopen om deel te blijven nemen aan groepswandelingen.

⸻

4. Veiligheid & Medische Zorg

De eigenaar machtigt Esmeralda’s Dogservices om, indien noodzakelijk, medische hulp voor de hond in te schakelen op kosten van de eigenaar.

Bij spoedeisende situaties mag Esmeralda’s Dogservices zelfstandig handelen in het belang van de gezondheid en veiligheid van de hond.

Indien mogelijk zal vooraf contact worden opgenomen met de eigenaar.

Esmeralda’s Dogservices zal altijd redelijke inspanningen leveren om de veiligheid van de hond(en) te waarborgen.

⸻

5. Aansprakelijkheid & Verzekering

De eigenaar beschikt over een geldige WA-verzekering waarin de hond(en) is/zijn opgenomen.

De eigenaar blijft aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/haar hond(en) aan derden, andere honden of eigendommen.

Esmeralda’s Dogservices is niet aansprakelijk voor schade, letsel, ziekte, infecties, vermissing, overlijden of verlies van de hond(en), tenzij sprake is van opzet of aantoonbare grove nalatigheid.

Esmeralda’s Dogservices is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van halsbanden, lijnen, tuigjes of andere eigendommen van de hond.

Indien schade ontstaat door onvoorspelbaar gedrag van honden binnen een groepswandeling, kan Esmeralda’s Dogservices hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

⸻

6. Schade aan Woning of Eigendommen

De eigenaar accepteert dat honden na een wandeling vies of nat thuis kunnen komen.

Esmeralda’s Dogservices zal de hond zo schoon en droog mogelijk achterlaten, mits hiervoor geschikte middelen aanwezig zijn, zoals handdoeken.

Esmeralda’s Dogservices is niet aansprakelijk voor schade aan woning, vloer, meubels of inboedel veroorzaakt door een natte of vieze hond na thuiskomst.

Esmeralda’s Dogservices is niet aansprakelijk voor schade of inbraak in de woning, tenzij aantoonbaar sprake is van nalatig of onrechtmatig handelen met betrekking tot de ter beschikking gestelde sleutel.

⸻

7. Betaling & Abonnementen

Facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum te worden voldaan en uiterlijk vóór de 30e van iedere maand betaald te zijn.

Bij uitblijven van betaling behoudt Esmeralda’s Dogservices zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk stop te zetten.

Een abonnement geeft recht op een vaste plek binnen de groepswandeling op afgesproken dagen.

Het abonnement is gebaseerd op 47 wandelweken per kalenderjaar. De vijf vakantieweken van Esmeralda’s Dogservices zijn verwerkt in het vaste maandtarief.

Het maandtarief wordt berekend op basis van:

€14,80 × aantal wandelingen per week × 47 weken ÷ 12 maanden
Op de factuur betaalt u dus €14,50 per wandeling (exclusief brandstof toeslag)

Hierdoor betaalt de klant iedere maand een gelijk bedrag.

Vanaf 1 mei 2026 wordt tijdelijk €0,50 brandstoftoeslag per wandeling in rekening gebracht.

⸻

8. Annulering, Vakantie & Afwezigheid

Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven, uiterlijk vóór 08:00 uur op de voorafgaande dag.

Bij tijdige annulering kan een wandeling binnen 3 maanden worden ingehaald, afhankelijk van beschikbaarheid.

Bij te late annulering, ziekte of te late melding van loopsheid wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

Vakanties van de eigenaar langer dan één week dienen minimaal drie weken van tevoren gemeld te worden.

Gemiste wandelingen door vakantie kunnen binnen drie maanden worden ingehaald, afhankelijk van beschikbaarheid. Er vindt geen restitutie plaats.

Bij abonnementen van vijf wandelingen per week waarbij een vaste plek volledig wordt gereserveerd, kunnen gemiste wandelingen wegens vakantie niet worden ingehaald. In dat geval wordt 50% van het maandtarief in rekening gebracht om de gereserveerde plek te behouden.

Bij castratie, sterilisatie, langdurige ziekte, blessure of dracht van de hond kan het abonnement tijdelijk worden stopgezet. Indien de eigenaar de vaste plek wil behouden, wordt 50% van het reguliere tarief gerekend als reserveringsvergoeding.

⸻

9. Vakantie & Afwezigheid van Esmeralda’s Dogservices

Esmeralda’s Dogservices heeft recht op vijf weken vakantie per kalenderjaar.

Vakantieperiodes worden minimaal drie weken van tevoren gecommuniceerd.

Nationale feestdagen vallen niet onder de vakantieweken en geven geen recht op restitutie.

⸻

10. Onvoorziene Omstandigheden

Bij extreme weersomstandigheden, calamiteiten, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden kan Esmeralda’s Dogservices wandelingen aanpassen, inkorten, verplaatsen of annuleren indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid van mens en dier.

In dergelijke situaties vindt geen restitutie plaats, aangezien de gereserveerde plek binnen de groep behouden blijft.

⸻

11. Wijzigingen in Voorwaarden & Tarieven

Esmeralda’s Dogservices behoudt zich het recht voor tarieven en algemene voorwaarden te wijzigen.

Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aan klanten gecommuniceerd.

Bij ingrijpende wijzigingen heeft de klant het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen binnen één maand na kennisgeving van de wijziging.

⸻

12. Opzegging & Eindafrekening

De overeenkomst kan door de eigenaar schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand.

Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

Bij beëindiging van een abonnement wordt een eindafrekening opgesteld op basis van het reguliere losse wandeltarief van €14,80 per wandeling in plaats van het abonnementstarief.

Indien uit deze eindafrekening blijkt dat er nog een openstaand bedrag verschuldigd is, dient dit door de eigenaar te worden voldaan.

In geval van overlijden van de hond vervalt de opzegtermijn.